L'essentiel en 30 secondes
- AfroStyle aide les coiffeuses et salons à gérer leurs rendez-vous, leurs clientes, leurs revenus et leur page de réservation.
- Les fiches de vos clientes vous appartiennent : nous les hébergeons pour votre compte et ne les utilisons jamais pour nous-mêmes.
- Nous ne vendons pas vos données et n'affichons aucune publicité.
- Certaines fonctions passent par des prestataires (Google Firebase, intelligence artificielle Google Gemini, paiement Stripe). Ils sont listés plus bas.
- Vous pouvez supprimer une cliente, un rendez-vous ou votre compte et exercer vos droits à tout moment.
- Qui est responsable
- Les données traitées
- Les données de vos clientes
- Pourquoi et sur quelle base
- Intelligence artificielle
- Votre page publique
- Prestataires et destinataires
- Transferts hors de l'UE
- Durées de conservation
- Autorisations du téléphone
- Stockage local et cookies
- Sécurité
- Âge minimum
- Vos droits
- Supprimer votre compte
- Modifications
1.Qui est responsable de vos données ?
AfroStyle est un service web et mobile de gestion pour les salons de coiffure africaine. Le responsable du traitement des données de votre compte est :
[ADRESSE POSTALE]
Contact pour toute question sur vos données : contact@passation-numerique.fr
Pour les données de vos clientes (fiches, rendez-vous, demandes reçues sur votre page), c'est vous, le salon, qui êtes responsable du traitement. AfroStyle agit comme sous-traitant : nous les hébergeons et les traitons uniquement pour faire fonctionner votre espace (voir la partie 3).
2.Les données que traite AfroStyle
Votre compte
- Adresse e-mail, prénom, et mot de passe (stocké de façon chiffrée par Google Firebase, jamais lisible par nous). Si vous vous connectez avec Google sur le site : nom et photo de profil Google.
- Identifiant de compte, date de début de l'essai gratuit, statut de l'abonnement, nombre d'utilisations de l'assistant IA.
Votre salon
- Nom du salon, prénom et nom, ville, téléphone, présentation, adresse, horaires, années d'expérience, compte Instagram.
- Photo de profil, photo de couverture et photos de vos coiffures, que vous choisissez d'importer.
- Votre catalogue de coiffures : nom, prix, durée, catégorie, description.
- Vos revenus : montants, dates et libellés que vous saisissez.
- Les avis affichés sur votre page publique.
Paiements
L'abonnement est payé par carte via Stripe. AfroStyle ne voit et ne stocke jamais votre numéro de carte complet. Nous conservons uniquement les références nécessaires au suivi de l'abonnement (identifiants Stripe, statut, date de début ou de résiliation).
Notifications
Si vous les acceptez, un identifiant de notification de votre appareil est enregistré pour vous prévenir, par exemple, d'une nouvelle demande de rendez-vous. Vous pouvez les couper à tout moment dans les réglages de votre téléphone ou de votre navigateur.
Statistiques de fréquentation
Pour compter les visiteurs, une fois par jour, AfroStyle obtient l'adresse IP auprès du service ipify puis n'en garde qu'une empreinte chiffrée (SHA-256). L'adresse IP n'est jamais enregistrée en clair. Ces statistiques sont globales (nombre de visiteurs par jour et par mois) et ne servent pas à vous profiler.
Données techniques
Comme tout service en ligne, nos prestataires d'hébergement traitent des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux de connexion et d'erreurs.
3.Les données de vos clientes
Dans votre espace, vous pouvez enregistrer pour chaque cliente : nom, prénom, téléphone, e-mail, coiffure préférée, nombre de visites et date de la dernière visite, ainsi que ses rendez-vous (coiffure, date, heure, statut, remarques).
Lorsqu'une personne demande un rendez-vous depuis votre page publique, elle transmet son nom, son téléphone, les créneaux qui l'intéressent et, si elle le souhaite, un message. Ces informations sont ajoutées à vos rendez-vous et à vos clientes.
AfroStyle s'engage à traiter ces données uniquement sur vos instructions, à les protéger, à ne jamais les utiliser à d'autres fins, et à les supprimer quand vous les effacez ou fermez votre compte.
4.Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte et votre espace salon | Exécution du contrat (conditions d'utilisation) |
| Agenda, fiches clientes, revenus | Exécution du contrat, pour votre compte |
| Page publique et demandes de rendez-vous | Exécution du contrat, à votre initiative |
| Assistant IA et textes générés | Exécution du contrat, à votre demande |
| Abonnement et facturation | Exécution du contrat et obligations légales (comptabilité) |
| Notifications | Votre consentement, retirable à tout moment |
| Statistiques de fréquentation (IP chiffrée) | Intérêt légitime : mesurer l'audience de façon minimale |
| Sécurité, prévention des abus et des fraudes | Intérêt légitime et obligations légales |
Nous n'utilisons pas vos données ni celles de vos clientes à des fins publicitaires et nous ne les vendons à personne.
5.L'intelligence artificielle
Certaines fonctions reposent sur le modèle d'intelligence artificielle Google Gemini. Les demandes passent toujours par notre serveur, jamais directement depuis votre appareil, et uniquement quand vous appuyez sur le bouton correspondant.
- Conseil coiffure : la longueur de cheveux, le style souhaité, l'occasion et les précisions que vous saisissez, ainsi que les noms des coiffures de votre catalogue.
- Textes générés : le nom de votre salon (pour la présentation) ou le nom d'une coiffure (pour sa description).
Aucun nom, téléphone ou e-mail de cliente n'est envoyé à l'IA. N'écrivez pas de données personnelles dans le champ « précisions ». Les textes proposés par l'IA peuvent être inexacts : vous pouvez toujours les modifier.
6.Votre page publique
- Votre page de réservation (
afro-style.fr/rdv/…) est visible par toute personne qui a le lien, sans compte. - Elle affiche ce que vous avez choisi d'y mettre : nom du salon, présentation, ville, adresse, horaires, téléphone, Instagram, photos, coiffures et prix, avis.
- Votre agenda, vos clientes et vos revenus ne sont jamais affichés sur cette page.
7.Prestataires et destinataires
Vos données ne sont accessibles qu'à l'équipe AfroStyle, dans la limite de ce qui est nécessaire, et aux prestataires suivants, qui agissent pour notre compte :
| Prestataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Google Firebase (Google Cloud) | Connexion, base de données, stockage des photos, hébergement, fonctions serveur, notifications | Compte, salon, clientes, rendez-vous, revenus, photos, identifiants de notification |
| Google (Gemini) | Intelligence artificielle | Textes envoyés pour l'assistant (voir partie 5) |
| Stripe | Paiements et abonnements | Données de paiement, nom, e-mail |
| ipify | Statistiques de fréquentation | Adresse IP (seule son empreinte chiffrée est conservée) |
| Google Fonts, Google (gstatic) | Polices et bibliothèques techniques | Adresse IP et données techniques du navigateur |
Les boutons de partage (WhatsApp, Facebook) ne transmettent rien tant que vous ne les utilisez pas. Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l'impose.
8.Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (notamment Google et Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
9.Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte, salon, clientes, rendez-vous, revenus, photos | Tant que votre compte existe. Une fiche supprimée est effacée. Une photo retirée d'une coiffure peut rester stockée jusqu'à la suppression du compte : écrivez-nous pour la faire effacer plus tôt. |
| Après suppression du compte | Effacement dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation |
| Factures et données de paiement | 10 ans (obligation comptable), chez nous et chez Stripe |
| Statistiques de fréquentation | Empreintes d'IP et compteurs agrégés, conservés au maximum 25 mois |
| Identifiant de notification | Jusqu'à ce que vous désactiviez les notifications ou supprimiez votre compte |
10.Les autorisations du téléphone
- Photos : pour importer votre photo de profil, votre couverture et les photos de vos coiffures. Seules les photos que vous choisissez sont envoyées.
- Notifications : si vous les acceptez.
AfroStyle n'accède ni à votre position, ni à votre micro, ni à vos contacts. Vous pouvez retirer chaque autorisation à tout moment dans les réglages de votre appareil.
11.Stockage local et cookies
AfroStyle n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur de réseau social. L'application enregistre sur votre appareil uniquement ce qui sert à son fonctionnement : votre session de connexion, une copie de l'application pour s'ouvrir sans réseau, et quelques préférences (date du dernier comptage de visite, choix concernant les notifications). Ces éléments sont strictement nécessaires et ne demandent donc pas de consentement.
12.Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est protégé par des règles de sécurité qui réservent chaque espace salon à son titulaire. Les informations d'abonnement sont gérées par notre serveur et jamais réécrites par l'application. Les paiements passent par Stripe, certifié PCI-DSS. Aucun système n'étant infaillible, pensez à choisir un mot de passe solide.
13.Âge minimum
L'espace de gestion AfroStyle est destiné aux professionnels majeurs (18 ans et plus). Si une personne mineure demande un rendez-vous sur la page publique d'un salon, ses données sont traitées par ce salon dans les mêmes conditions que celles des autres clientes.
14.Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accès : savoir quelles données nous avons sur vous et en obtenir une copie.
- Rectification : corriger une donnée inexacte. La plupart se modifient directement dans l'application.
- Effacement : supprimer vos données.
- Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.
- Opposition et limitation du traitement, notamment pour ce qui repose sur notre intérêt légitime.
- Retrait du consentement, par exemple pour les notifications.
- Directives post-mortem : indiquer ce que deviennent vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@passation-numerique.fr depuis l'adresse de votre compte. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous êtes cliente d'un salon ? Adressez-vous d'abord au salon, qui gère votre fiche. Vous pouvez aussi nous écrire : nous transmettrons votre demande au salon concerné.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
15.Supprimer vos données ou votre compte
- Une cliente, une coiffure ou un rendez-vous : ouvrez la fiche, puis « Supprimer ».
- Votre compte complet : écrivez à contact@passation-numerique.fr avec l'objet « Suppression de mon compte AfroStyle », depuis l'adresse e-mail de votre compte. Le lien « Supprimer mon compte » se trouve aussi dans Paramètres. Votre compte, votre salon, vos clientes, vos rendez-vous, vos revenus et vos photos sont supprimés dans un délai de 30 jours, et votre page publique cesse d'être accessible. Pensez à résilier votre abonnement avant.
16.Modifications de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple lors de l'ajout d'une fonctionnalité. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application ou par e-mail.